经过多个大型项目实施经验的累，DataDriver服务团队已形成了高水准、标准化的服务体系，涵盖了系统部署实施、系统运行维护、系统推广、硬件集成维护、支撑软件代维及应急服务等在内的六大项内容。

——DataDriver服务体系

方案整体化 | 业务流程化 | 实施专业化

响应快速化 | 操作机密化 | 效果超值化

实施管理“八步曲”

安全操作规范

质量管理规范

文明操作5S规范

运维绩效考核

——项目实施 “八步曲”

在多年的运维服务过程中，DataDriver服务团队已形成了规范化的流程管理模式——“用户动员、业务调研、数据准备、接口联调、系统测试、用户培训、部署上线、项目提升”，这一标准精细化的“实施上线”八步曲已成为DataDriver服务的金牌口碑。

用户动员：协同客户主管及业务、技术部门人员，进行项目动员会，界定项目目标。

业务调研：根据客户的实际情况做好前期准备，并制订具体的项目运维服务计划。

数据分析：对客户的管理数据和流程进行整理，并规范为适合信息化可应用的系统数据。

接口联调：搭建软件系统，并进行系统各应用部门的接口联调、数据初始化工作。

系统测试：对整个系统的进行全方位测试。

用户培训：为企业提供管理层、员工层、关键用户以及系统管理员等进行培训。

部署上线：对整个项目进行平台、功能、实施验收，提供持续运维服务方案。

项目提升：对项目业务数据及开发、运维情况进行分析挖掘，提升企业智能决策能力。

——服务支持

实时维护：对系统的运行环境进行实时监控，实时提出调优和故障预防建议；

远程技术支持：当系统出现故障，通过网络远程登录用户的系统，定位和排除故障，解决相关问题；

远程健康情况检查：定期对系统的运行环境进行现场巡检，提交系统运行状况报告；

现场服务：根据实际情况对需要到用户办公现场解决的问题，安排技术支持工程师赶赴现场解决；

回访服务：定期对服务情况进行总结, 总结服务过程中遇到的问题及解决办法，提出合理性建议和日常维护改进方案。